Suppression de vos données

Envoyez un e-mail à contact@adkemi.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Adkemi, avec pour objet « Demande de suppression de données ». Précisez dans le corps du message :

• L'adresse e-mail de votre compte Adkemi
• L'identifiant de votre compte publicitaire Meta connecté, si applicable
• Le motif de la demande (facultatif)

Nous accusons réception de votre demande sous 72 heures ouvrées et procédons à la suppression sous un délai maximum de 30 jours, conformément à l'article 17 du RGPD. Une confirmation écrite vous est adressée une fois la suppression effective, accompagnée d'un code de confirmation.

La demande entraîne la suppression définitive :

• De votre compte utilisateur Adkemi (e-mail, nom, mot de passe)
• De votre workspace et de toute donnée de campagne associée (avatars clients, créatives, historique)
• Du token d'accès Meta chiffré, des identifiants de compte publicitaire et de Page Facebook que vous aviez associés
• Des logs techniques et traces d'erreur vous concernant (Sentry)
• De vos données de facturation (sous réserve des obligations légales de conservation comptable, applicables uniquement sur les factures émises)

La suppression de votre compte Adkemi déconnecte votre compte publicitaire Meta de notre plateforme et révoque le token d'accès. Les campagnes que vous avez lancées via Adkemi continuent d'exister sur votre compte Meta Ads Manager — leur arrêt ou leur suppression doit être effectué directement depuis Meta Ads Manager.

Si vous avez révoqué l'accès à Adkemi depuis les paramètres d'applications de votre compte Facebook, votre token d'accès Meta est invalidé et nous procédons à sa suppression immédiate. Pour supprimer également votre compte Adkemi et les données associées, suivez la procédure ci-dessus.

Pour toute question relative à la suppression de vos données ou à la protection de votre vie privée, contactez-nous à contact@adkemi.com. Notre politique de confidentialité complète est disponible sur la page dédiée.